Chính sách bảo hành

Thegioibepchauau.com.vn luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng, bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.

Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính hệ thống cửa hàng Thegioibepchauau.com.vn (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).

– Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc thông qua tem bảo hành điện tử và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

– Số serial trên sản phẩm và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

– Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.

– Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo máy.

– Sản phẩm bị hư hỏng do link kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bào hành, hoặc hết hạn bảo hành trên hệ thống bảo hành điện tử

– Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn hoặc hư hỏng do vận chuyển

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ model, số serial và ngày mua hàng.

– Số serial trên sản phẩm không trùng hợp (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

– Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.

– Các loại phụ kiện kèm theo sản phẩm hoặc các tặng phẩm đi kèm.

– Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đưa đến Thegioibepchauau.com.vn

Thời gian bảo hành cam kết:

– Khi phát sinh bảo hành thiết bị, đối với các khách hàng khu vực Hà nội, sẽ được bảo hành ngay trong ngày.

– Khi phát sinh bảo hành thiết bị, đối với các khách hàng khu vực ngoài Hà nội, thiết bị sẽ được bảo hành trong vòng từ 2-3 ngày.

– Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

Khi phát sinh bảo hành, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp hệ thống cửa hàng của Thegioibepchauau.com.vn hoặc liên hệ số Hotline: 0966.113.827